O engajamento do consumidor é necessário. Se já existem alternativas mais sustentáveis, por que a mudança de hábito ainda é tão difícil?

Essa foi a provocação que guiou mais uma edição do Circula Talks, que recebeu o especialista em sustentabilidade Keyvan Macedo para falar sobre um dos principais desafios da economia circular: o engajamento do consumidor.

Ao longo do encontro, ficou claro que a transição para modelos mais sustentáveis não depende apenas de tecnologia ou inovação. Ela passa, principalmente, pelo comportamento. E é justamente nesse ponto que o engajamento do consumidor se torna um desafio central.

Se a vontade existe, por que o comportamento não muda?

Um dos pontos destacados foi o contraste entre intenção e ação. Dados recentes mostram que a maioria das pessoas declara querer fazer escolhas mais sustentáveis. No Brasil, esse número chega a 87%. No entanto, apenas uma parcela menor efetivamente muda seu comportamento no momento da compra.

Ou seja, o engajamento do consumidor não depende apenas de conscientização. Existe uma série de fatores que influenciam a decisão no dia a dia e dificultam a transformação da intenção em ação.

Muitas soluções já existem. Onde está o problema?

Refil, produtos concentrados e embalagens mais econômicas já estão disponíveis no mercado. Ainda assim, sua adoção não acontece na velocidade esperada.

Muitas vezes, isso está relacionado à falta de padronização na comunicação, o que interfere no entendimento de como essas soluções podem ser utilizadas no dia a dia. Há também limitações estruturais, como espaço de armazenamento nas residências e dificuldade na comparação de preços entre diferentes formatos de produto.

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Além disso, questões regulatórias também impactam o engajamento do consumidor. A ausência de padronização em informações como volumetria dificulta a comparação entre produtos, tornando a escolha mais complexa no ponto de venda.

Quer entender o que realmente trava essa mudança?

Esses e outros pontos foram discutidos no Circula Talks com Keyvan Macedo.

Se você quer entender melhor os desafios do engajamento do consumidor, conhecer exemplos práticos e aprofundar essa discussão, vale assistir ao conteúdo completo.